Ci dispiace apprendere che il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative e siamo qui per assisterti nel processo di reso. Per garantire una procedura agevole, ti preghiamo di seguire le seguenti istruzioni:

Compila il modulo di reso: Accedi al tuo account sul nostro sito web e vai alla sezione "Ordini". Troverai un'opzione per iniziare il processo di reso. Compila il modulo con tutte le informazioni necessarie per agevolare il tuo reso.

Imballaggio: Assicurati che gli articoli siano nell'imballaggio originale e che siano adeguatamente protetti per il trasporto. Includi il modulo di reso all'interno del pacco.

Etichettatura: Riceverai un'etichetta di reso prepagata via email. Stampala e attaccala al pacco in modo ben visibile.

Spedizione: Spedisci il pacco al mittente  utilizzando il servizio di spedizione indicato sull'etichetta. Assicurati di conservare la ricevuta di spedizione come conferma.

Rimborso: Una volta che riceveremo e verificheremo il reso, procederemo con il rimborso del tuo pagamento secondo le nostre politiche di reso.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci attraverso il form di contatto posto qui a fianco. Siamo qui per garantire che l'intero processo di reso sia il più agevole possibile per te.

Ci scusiamo per eventuali inconvenienti e apprezziamo la tua comprensione.

Cordiali saluti,

Emme&Emme Services s.a.s.

Ci dispiace informarti che siamo al corrente della mancata consegna del tuo ordine, e vogliamo sinceramente scusarci per l'inconveniente che ciò ha potuto causarti.

Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna per comprendere la ragione di questo inconveniente e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Per favore, controlla attentamente l'indirizzo di spedizione che hai fornito e verifica se ci sono eventuali dettagli mancanti o errori che potrebbero aver causato il problema. Nel frattempo, abbiamo avviato un reclamo con il nostro corriere per seguire da vicino il percorso del tuo pacco e risolvere qualsiasi problema logistico.

Ti preghiamo di essere paziente mentre lavoriamo per risolvere questa questione. Nel caso in cui il tuo ordine non dovesse essere consegnato entro [specificare un periodo di tempo ragionevole], ti offriremo soluzioni alternative come la ri-spedizione dell'ordine o il rimborso completo.

Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci tramite il form di contatto che trovi nella sezione "Contatti" . La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e faremo tutto il possibile per risolvere questa situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e ti ringraziamo per la tua comprensione.

Cordiali saluti,

Emme&Emme Services s.a.s.

Siamo felici di confermarti che offriamo l'opzione di pagamento alla consegna per rendere il processo di acquisto ancora più comodo per te. Ora puoi ricevere il tuo ordine e effettuare il pagamento direttamente al corriere al momento della consegna.

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